سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 مايو 2026
1. مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بالمستخدمين في تطبيق إدارة المطابخ ("نحن"، "التطبيق").
باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات وفقًا لهذه السياسة.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بهدف تقديم وتحسين الخدمة:
2.1 المعلومات الشخصية
 

• الاسم الكامل
   
• البريد الإلكتروني
   
• رقم الهاتف
   
• اسم النشاط التجاري أو المطبخ (إن وجد)
   

2.2 معلومات الحساب
 

• بيانات تسجيل الدخول (بشكل مشفر)
   
• معلومات الملف الشخصي
   

2.3 بيانات الاستخدام داخل التطبيق
 

• الطلبات التي يتم إنشاؤها وإدارتها
   
• الوجبات والعناصر الغذائية المضافة
   
• المهام وحالة العمل داخل المطبخ
   
• سجل النشاط داخل التطبيق (التنقل والاستخدام)
   

2.4 معلومات الجهاز
 

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
   
• عنوان IP
   
• تقارير الأعطال وأداء التطبيق
   

3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
 

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
   
• تمكين إدارة الطلبات والوجبات داخل التطبيق
   
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
   
• تقديم الدعم الفني
   
• تعزيز الأمان ومنع إساءة الاستخدام
   

4. تخزين البيانات وحمايتها
نلتزم باتخاذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:
 

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
   
• أنظمة تحقق آمنة للدخول
   
• التحكم في الوصول إلى البيانات الحساسة
   

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
5. مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين.
قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
 

• مع مزودي خدمات موثوقين (مثل خدمات الاستضافة والتحليلات)
   
• عند الالتزام بالقوانين والطلبات القانونية
   
• لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
   

6. خدمات الطرف الثالث
قد يستخدم التطبيق خدمات طرف ثالث مثل:
 

• Firebase (المصادقة، قاعدة البيانات، التحليلات، تقارير الأعطال)
   
• خدمات الاستضافة السحابية
   

وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لـ:
 

• تقديم الخدمة
   
• الامتثال للالتزامات القانونية
   
• حل النزاعات
   

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.
8. حقوق المستخدم
للمستخدم الحق في:
 

• الوصول إلى بياناته الشخصية
   
• تعديل أو تحديث المعلومات
   
• طلب حذف الحساب والبيانات
   
• سحب الموافقة على استخدام البيانات (حسب الحالة)
   

9. خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديث داخل التطبيق أو عبر القنوات الرسمية.
11. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@raw.com
اسم الشركة: RAW